La comunicació terapèutica és un procés d'interacció cara a cara que pretén millorar la salut física i mental del pacient. Aquest mètode és utilitzat generalment per les infermeres per donar suport i informació als seus pacients. La comunicació terapèutica consisteix en una sèrie de tècniques per ajudar les infermeres a comunicar-se amb els pacients.
La finalitat de la comunicació terapèutica
Mitjançant l'ús de la comunicació terapèutica, idealment una infermera pot entendre i empatitzar amb més facilitat amb els pacients. Els següents són els objectius de l'ús de la comunicació terapèutica.
- Construir una relació terapèutica infermera-pacient.
- Identificar les preocupacions que preocupen principalment al pacient.
- Avaluar la percepció del pacient de quan hi ha un problema relacionat amb la seva condició, inclosa la percepció del pacient sobre les accions de les persones implicades, així com com se sent el pacient sobre la situació, les altres persones i ell mateix en la condició.
- Facilita l'esclat emocional del pacient.
- Ensenyar als pacients i a les seves persones més properes (família) les habilitats necessàries d'autocura.
- Reconèixer les necessitats del pacient.
- Implementar intervencions dissenyades per satisfer les necessitats del pacient.
- Guiar el pacient en la identificació d'un pla d'acció per produir una resolució satisfactòria i socialment acceptable.
Tècniques de comunicació terapèutica
Oferir ajuda no sol·licitada incloses les tècniques de comunicació terapèutica La tècnica de comunicació terapèutica que tria la infermera depèn de la finalitat de la comunicació i de la capacitat del pacient per comunicar-se verbalment. Les infermeres poden triar una tècnica que sigui capaç de facilitar la interacció entre ambdues.
1. Recepció
És important que el pacient se senti escoltat per facilitar el tractament. Tingueu en compte que l'acceptació no sempre és igual a acord. L'acceptació pot ser fer contacte visual i dir: "sí, entenc el que vols dir".
2. Silenci o silenci
El silenci pot proporcionar temps i espai perquè el pacient expressi pensaments i sentiments en frases.
3. Ofereix-te
Donar temps i atenció per acompanyar el pacient sense que se li demani. Això pot ajudar a millorar l'estat d'ànim del pacient.
4. Lliurament de premis
Doneu apreciació sense elogiar excessivament. Per exemple, digues: "Em vaig adonar que sempre t'apassiona la teràpia". Això animarà el pacient a continuar actuant sense necessitat d'elogis.
5. Escolta activa
Les infermeres que estan escoltant activament mostraran interès i oferiran reaccions verbals o no verbals que poden animar els pacients a obrir-se. Els pacients poden sentir que la infermera està interessada, escoltant i comprenent la conversa.
6. Comunicació oberta
Inicieu la conversa amb un tema obert com: "En què estàs pensant?" Aquesta tècnica de comunicació terapèutica donarà l'oportunitat al pacient d'escollir un tema de conversa.
7. Demaneu al pacient que seqüenciï els esdeveniments segons el temps
Preguntar sobre les seqüències temporals dels esdeveniments que s'expliquen pot ajudar les infermeres a entendre la història amb més claredat. A més, aquesta tècnica també ajuda els pacients a recordar alguna cosa que s'havia oblidat.
8. Busca aclariments
Demaneu aclariments als pacients quan diguin alguna cosa confusa o ambigua per evitar malentesos.
9. Fes observacions
L'observació del pacient pot ajudar a identificar problemes que no s'havien observat abans. Per exemple, quan un pacient experimenta un canvi en la gana, pot provocar el descobriment de nous símptomes.
10. Enfrontament
Les tècniques de confrontació en la comunicació terapèutica es poden fer després que la infermera sigui capaç de generar confiança amb el pacient. Es tracta d'una acció verbal de la infermera que mostra una discrepància entre les paraules i les accions del pacient. Si s'utilitza correctament, pot ajudar els pacients a trencar una rutina destructiva i a entendre la seva pròpia situació.
11. Animar els pacients a expressar les seves opinions
Demaneu al pacient que expliqui les seves opinions. Aquesta tècnica de comunicació terapèutica pot ajudar les infermeres a comprendre la perspectiva del pacient.
12. Fes un resum
La infermera pot fer un resum al final de la conversa perquè el pacient sàpiga que la infermera està escoltant i escoltant la conversa. Aquesta tècnica de comunicació terapèutica permet al pacient aportar correcció si la infermera arriba a una conclusió errònia.
13. Reflexionar
La reflexió anima els pacients a reconèixer i acceptar els seus propis sentiments. Per exemple, quan un pacient pregunta: "Hauria de parlar d'això amb el metge?" La infermera pot respondre amb: "Creus que hauries de parlar d'això amb el metge?"
14. Dóna esperança i humor
Donar esperança als pacients que puguin superar la situació i alleugerir l'atmosfera amb humor pot ajudar les infermeres a construir bones relacions amb els pacients. Aquestes dues coses poden fer que la ment del pacient sigui més positiva.
15. Animar els pacients a fer comparacions
Les infermeres poden animar els pacients a fer comparacions amb experiències anteriors. Això pot ajudar els pacients a trobar solucions als seus problemes.
16. Expressar dubtes
Expressa incertesa sobre la realitat en la percepció del pacient. En expressar dubtes, les infermeres poden obligar els pacients a comprovar les seves hipòtesis.
17. Focus
Presta atenció al contingut de la conversa amb el pacient amb atenció. El pacient pot proporcionar una afirmació important que necessita més discussió. [[articles relacionats]] A més, la comunicació terapèutica també implica la comunicació no verbal, és a dir, el comportament que mostra una persona quan ofereix comunicació verbal. Exemples de comunicació no verbal inclouen expressions facials, llenguatge corporal, senyals vocals i contacte visual. Si teniu preguntes sobre problemes de salut, podeu preguntar al vostre metge directament a l'aplicació de salut familiar SehatQ de forma gratuïta. Baixeu l'aplicació SehatQ ara a l'App Store o a Google Play.
Oferir ajuda no sol·licitada incloses les tècniques de comunicació terapèutica La tècnica de comunicació terapèutica que tria la infermera depèn de la finalitat de la comunicació i de la capacitat del pacient per comunicar-se verbalment. Les infermeres poden triar una tècnica que sigui capaç de facilitar la interacció entre ambdues.